Здесь коротко написано, какие данные получает студия, зачем, кому они передаются и как их удалить. Политика действует для сайта kuzhbalova.ru, консультаций и переписки в мессенджерах и соцсетях студии, онлайн-записи и визитов в студию. Составлена по закону «О персональных данных» (№ 152-ФЗ).
Кто отвечает за данные
Оператор персональных данных:
- Оператор
- Кужбалова Ольга Васильевна
- Статус
- плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
- ИНН
- 781900153153
- Адрес для писем
- 150067, Ярославская область, г. Ярославль, пр. Машиностроителей, д. 48А, каб. 322
- Почта
- kuzhbalovaolga@yandex.ru
Что мы собираем и зачем
Политика касается посетителей сайта, клиентов студии и всех, кто ей пишет, а также участников её сообщества во ВКонтакте и подписчиков канала в Телеграме. Данные вы сообщаете сами: в консультации и переписке, при записи и на визите. Часть данных чат-бот берёт из вашего открытого профиля в мессенджере или соцсети, когда вы пишете студии или вступаете в её сообщество. Если услуга нужна ребёнку, данные сообщает и согласие даёт родитель или другой законный представитель.
Обработка автоматизированная и без средств автоматизации: данные собираются, записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются, извлекаются, используются, передаются, обезличиваются, блокируются, удаляются и уничтожаются только для целей ниже.
Консультация и переписка
- Данные
- сведения из открытого профиля в мессенджере или соцсети: номер аккаунта, имя и фамилия, имя пользователя, пол, дата рождения, город и родной город, фото профиля, язык, время последнего посещения; ваши ответы в консультации о волосах и о себе; сведения о состоянии здоровья, которые вы сообщаете в консультации; итог консультации и примерная стоимость; фото, видео и голосовые сообщения, которые вы присылаете; переписка со студией; метка ссылки, по которой вы пришли.
- Как
- чат-боты студии во ВКонтакте и Телеграме, переписка в этих мессенджерах и в МАКС, в том числе напоминание о начатой консультации.
- Основание
- ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 и п. 1 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ).
- Срок
- пока вы не отзовёте согласие или не попросите удалить данные.
Запись и оказание услуг
- Данные
- имя и фамилия, телефон, дата рождения, если вы её укажете; дата и время записи, услуги, история визитов и их стоимость, отметки о записи и визитах; сведения о волосах и выполненной работе, в том числе об аллергии, если вы о ней сообщаете; бонусы программы лояльности.
- Как
- онлайн-запись в DIKIDI, карточки клиентов студии, напоминания и сообщения о записи, просьба оставить отзыв.
- Основание
- договор оказания услуг и ваше согласие при записи (п. 5 и п. 1 ч. 1 ст. 6, п. 1 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ).
- Срок
- пока вы не отзовёте согласие или не попросите удалить данные.
Информационно-рекламная рассылка
- Что это
- советы по уходу за волосами, свободные окошки для записи, новости и предложения студии.
- Данные
- имя, аккаунт в мессенджере или соцсети, телефон; ваши ответы в консультации о длине волос и о том, для кого услуга, её итог, отметки о записи и визитах, чтобы присылать то, что вам подходит; сведения о доставке и прочтении сообщений, нажатиях на кнопки и ответах. Сведения о здоровье для рассылки не используются.
- Основание
- ваше отдельное согласие на рассылку (ст. 15 152-ФЗ, ст. 18 закона «О рекламе»). Без него консультация и запись доступны так же.
- Срок
- пока вы не откажетесь.
Сообщество студии во ВКонтакте и канал в Телеграме
- Данные
- сведения из открытого профиля участников сообщества и подписчиков канала (номер аккаунта, имя и фамилия, пол, дата рождения, город и родной город, фото профиля, время последнего посещения), даты вступления и выхода, даты сообщений студии.
- Основание
- законный интерес оператора: вести своё сообщество и канал (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
- Срок
- пока вы в сообществе или не попросите удалить данные.
На сайте форм нет: имя и телефон он не спрашивает. Ответы мини-опроса сайт не хранит, они уходят в диалог со студией в составе ссылки, когда вы нажимаете кнопку мессенджера.
Статистика посещений и поиск ошибок на сайте
- Данные
- файлы cookie и идентификатор браузера; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве, операционной системе и размере экрана; адрес страницы, с которой выполнен переход, и метки рекламной ссылки; действия на сайте: просмотренные страницы и их блоки, нажатия, переходы по ссылкам, в том числе в онлайн-запись, шаги мини-опроса, ответы о том, для кого консультация и какой длины волосы, нажатия кнопок перехода в диалог со студией; запись действий на странице для просмотра в Вебвизоре: движение указателя, прокрутка и нажатия (мини-опрос в записи скрыт целиком); сведения о технических ошибках на странице.
- Как
- сервис Яндекс Метрика, только после того, как вы нажмёте «Принять».
- Основание
- ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
- Срок
- пока вы не отзовёте согласие.
Защита сайта и чат-ботов от взлома и сбоев
- Данные
- на сайте: IP-адрес, дата и время запроса, запрошенный адрес, сведения о браузере (журнал сервера); в чат-ботах: технические журналы работы, в них могут попадать тексты сообщений.
- Основание
- законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
- Срок
- журнал сайта 14 дней, журналы чат-ботов до 1 года.
Ответы на ваши вопросы о персональных данных
- Данные
- то, что вы напишете в обращении.
- Основание
- обязанность оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6, ст. 14, 20 и 21 152-ФЗ).
- Срок
- до ответа и ещё 30 дней.
Фото и видео работ, на которых видно ваше лицо, студия публикует только по договорённости с вами и убирает по вашей просьбе. Биометрические данные студия не обрабатывает. Ответ мини-опроса сайта о выпадении волос в статистику не попадает.
Кому передаются данные
Данные обрабатывают по поручению студии:
- ООО «Интернет-Технологии», сервис онлайн-записи DIKIDI: запись, история визитов и сообщения о записи;
- ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16): статистика сайта, на условиях использования Яндекс Метрики.
Консультации и переписка идут через ВКонтакте, Телеграм и МАКС, которые обрабатывают сообщения по своим правилам. Базы данных студии находятся в России. Если вы общаетесь со студией в Телеграме, ваши сообщения, фото и ответы консультации передаются компании Telegram и хранятся на её серверах, в том числе за пределами России.
Больше никому данные не передаются и не продаются, кроме случаев, когда этого требует закон.
Как отозвать согласие и удалить данные
Отказаться от Метрики можно в любой момент: кнопкой «Отказаться» в разделе о cookie или кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы. Метрика сразу перестаёт работать, её cookie удаляются из браузера.
Отказаться от рассылки можно в любой момент: напишите в диалоге со студией «стоп» или «отписаться» либо напишите на почту kuzhbalovaolga@yandex.ru.
Чтобы отозвать другое согласие или удалить данные, напишите на почту kuzhbalovaolga@yandex.ru или письмом по адресу выше. Данные удаляются в течение 30 дней после отзыва согласия, вашей просьбы или когда цель достигнута, если закон не требует хранить их дольше.
Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные обрабатываются и как;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для цели;
- отозвать согласие;
- пожаловаться на оператора в Роскомнадзор или в суд.
Напишите на почту kuzhbalovaolga@yandex.ru или письмом по адресу выше. Ответ придёт в течение 10 рабочих дней; если нужно больше времени, срок продлевается не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причины.
Как данные защищены
Сайт и чат-боты студии работают по защищённому соединению. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, чтобы данные не попали к посторонним, не были изменены, скопированы или уничтожены.
Изменения политики
Политику можно менять, новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Действующая редакция от 29 сентября 2026 года.